Foire aux questions

Pour consulter le PVD, vous devez vous inscrire en remplissant toutes les informations de notre formulaire d’inscription. Après avoir vérifié que les données appartiennent à une entreprise ou un magasin professionnel du secteur, nous activerons votre compte. À partir de ce moment, en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les prix PVD (prix de vente au distributeur ou prix de vente en gros) apparaîtront, ainsi que la remise appliquée sur les PVP recommandés.

Les commandes doivent être passées via notre Marketplace à l’adresse www.mayalsport.es/shop. Pour vous connecter et commencer une commande, vous devez vous rendre dans la section de connexion où vous devrez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Lundi à jeudi: 9h00 – 18h00 (GMT+2)
Vendredi: 9h00 – 16h30 (GMT+2)
Dimanches et jours fériés: 9h00 – 14h30 (GMT+2)

Dans le territoire espagnol, nous livrons uniquement en Péninsule et aux Îles Baléares.
Le délai de livraison normal en péninsule est de 24/48 heures en jours ouvrables.
Péninsule, Baléares et Portugal : Les frais de port seront de 6.-€ et gratuits pour les commandes supérieures à 100.-€.
Canaries : Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 300€.
International : Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 500€, pour les pays de l’Union Européenne.

À partir du moment où vous recevez votre commande, vous disposez d’un délai de sept jours calendaires pour la retourner en cas de dommage ou de défaut.
Pour effectuer un retour, une notification préalable est indispensable, en nous envoyant un e-mail à l’adresse : store@mayalbolsos.es. Dans cet e-mail, vous devez inclure des photographies des produits défectueux. Après réception de l’e-mail, vous recevrez une réponse de notre Département des Retours indiquant comment l’incident sera résolu. Nous n’accepterons pas la réception de marchandises par un moyen de transport autre que celui que nous vous aurons indiqué.